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看看电销机器人如何实现主动营销

发布时间:2018-11-09 18:04 作者:电销机器人 浏览次数:

我们所熟知的智能电销机器人是客服职能吗?或者说智能电销机器人仅有客服职能吗?其实并不是的,电销机器人可以为企业提供运营支撑,同时电销机器人还可以进行主动的营销。

 

那么电销机器人在运营支撑方面能做哪些事呢?对于运营和客服来说,智能电销机器人不仅可以主动触达到用户,而是在触达用户的同时,获取到相关业务数据,比如说,我们在做一个调研,以往我们采用的是邮件、线下甚至派发礼品让用户进行调研,以此收集的数据不仅数据量样本量不够大,最主要消耗大量人力成本和泛成本,且触达起来是否精准也没有什么保障。

 

 

 

而采用智能外呼的方式,一天拨打800-1000个电话,这还仅是一个智能电销机器人 的工作量,且精准。最为主要的是,按照话术逻辑和采集逻辑,电销机器人可以快速判断意向并收集意向分类整理好,当我们结束一天工作时,一份数据报表已经呈现在你的眼前了,我们需要做的仅是找出相关点,进行分析即可对后面的工作起到指导作用。

 

不仅是数据方面,智能外呼机器人的根本作用还是在于主动营销层面。其价值虽然在于快速节省人力成本提升呼叫效率方面。但深挖下去,我们会发现,智能电销机器人 带来的不仅是效率和成本的节省,而是对于整个业务的推进和转化。

 

通过智能电销机器人,运营、销售、客服,都可以将转化率进行整体推进,只是采用的策略会完全不同。

 

例如,新注册用户,销售可以运用智能外呼机器人 进行点触点触达,快速了解到目标客群的一些需求,从而在二次跟进时,可以快速拿下客户。

 

电销机器人效率显著,我们认为,一个员工每天拨打300个电话,已经是非常出色了。但电销机器人的效率将颠覆的观念,它一天外呼量达到1200,是人工的好几倍呀。

 

比如你今天需要找20个意向客户,不再需要一遍又一遍的拨打电话,只要交给电销机器人,一个上午就可以筛选出来了。你只需要进行第二次回访,那么就有可能承成单哟,是不是敲级厉害?

 

现在电销机器人的识别技术的准确率高达95%,回答客户的问题平均速度是0.8S。它是根据提取客户的关键词,智能的回答你的问题。同时对客户进行分类并全程录音记录,而且可以将录音转换成文字,后期跟进更加方便了。

 

自此,智能电销机器人 的能效便会发挥至到极致,不仅如此,像简单的短信触发、转接人工、通话逻辑、话术等,都是基础功能,在我们设置或者测试智能电销机器人时,都没有问题。

 

电销企业成本很大,需要支付员工工资、福利、社保还有招聘成本和培训成本。但对于电销机器人来说,这些都是浮云。电销机器人的成本不到人工的三分之一,而且效率高,为企业带来巨大的收益。

 

 

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